Tulong para sa Android

Kailangan ng tulong?

Mag-email sa contact@tinyfingers.net. Isama ang modelo ng device, bersiyon ng Android, bersiyon ng TinyFingers at paliwanag ng problema. Kung tungkol sa pagbili ang problema, maaari mong isama ang order number sa Google Play, pero takpan ang iba pang detalye ng resibo. Huwag kailanman ipadala ang iyong password, detalye ng payment card o personal na impormasyon ng iyong anak.

Telepono ng negosyo: +32 451 11 32 18.

Walang tunog

Pindutin nang matagal ang button na Mga magulang nang humigit-kumulang dalawang segundo, saka i-on ang Tunog. Tingnan din ang media volume at audio output ng device: baka sa Bluetooth headphones o speaker lumalabas ang tunog. Bumalik sa laro at i-tap ang screen para magpatunog ng nota. Ang setting ng Tunog ay para sa lahat ng laro at nananatiling naka-save.

Paano magpalit ng laro, wika o itsura?

Pindutin nang matagal ang Tapusin nang humigit-kumulang dalawang segundo para tapusin ang laro, saka bumalik sa koleksiyon mula sa pangwakas na screen. Sa mga setting para sa magulang, puwedeng palitan ang tunog, wika at pang-araw o panggabing itsura. Sa awtomatikong pagpili ng wika, ginagamit ang unang sinusuportahang wika sa mga gustong wika ng device; kung walang tugma, Ingles ang gagamitin. Makakatulong ang gabay sa edad sa bawat laro sa pagpili ng aktibidad.

Paano mababawasan ang aksidenteng paglabas sa app?

Nakakatulong ang app pinning ng Android para manatili ang TinyFingers sa screen. Bago ibigay ang device sa bata, buksan ang gabay sa Android sa Mga magulang at i-on ang app pinning sa mga setting ng telepono. Kung mayroon, i-on din ang opsiyong humingi ng PIN o pattern bago alisin ang pagkaka-pin. Subukan munang ikaw mismo ang mag-pin at mag-unpin ng app. Nag-iiba ang mga pangalan ng menu at galaw depende sa gumawa ng device at bersiyon ng Android.

Karagdagang tulong ang app pinning sa mga kontrol para sa magulang. Hindi nito ginagarantiyang ganap na naka-lock ang device at hindi nito pinapalitan ang pagbabantay ng isang nasa hustong gulang.

Gabay ng Google: https://support.google.com/android/answer/9455138?hl=en

Nagbayad na ako pero naka-lock pa rin ang mga laro

Tiyaking ang account na ginamit mo sa pag-subscribe ang ginagamit ng Google Play at nakalista ang TinyFingers sa mga subscription ng account na iyon. Kumonekta sa internet, saka piliin ang Ibalik ang mga binili sa TinyFingers. Sinusuri nito ang dati mong binili; hindi ito nagsisimula ng bagong subscription. Hindi pa mabubuksan ang koleksiyon habang nakabinbin ang bayad. Kung wala pa ring access, makipag-ugnayan muna sa amin bago bumili ulit.

Mga subscription sa Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions

Paano kakanselahin o babaguhin ang subscription?

Buksan ang pamamahala ng subscription sa bahagi para sa magulang ng TinyFingers, o pumunta sa Google Play → profile → Mga pagbabayad at subscription → Mga subscription → TinyFingers. Doon mo makikita ang susunod na petsa ng singil at mapapatigil ang pag-renew. Hindi nakakapagkansela ng subscription ang pag-uninstall ng TinyFingers. Pagkatapos magkansela, karaniwang tuloy ang access hanggang matapos ang nabayaran mong panahon, maliban kung may refund o ibang pagbabago sa karapatang gumamit.

Gabay ng Google: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=en

Bakit nasa lokal na pera ang presyo?

Ipinapakita ng Google Play ang presyo para sa iyong bansa at account. Ang halaga at panahon ng pagsingil na nakasaad sa kumpirmasyon ng Google ang susundin sa pagbili mo. Maaaring iba ang lokal na presyo sa batayang presyo sa US dollars. Isang bayaran para sa buong taon ang taunang plano.

Paano hihingi ng refund?

Sundin ang proseso ng Google Play para sa refund at piliin ang kaugnay na binili. Nakadepende ang pagiging kuwalipikado sa mga bagay gaya ng bansa, uri ng binili at petsa ng pagbili. Maaari mo rin kaming kontakin at ibigay ang order number. Ang pagkansela ay nagpapatigil sa susunod na pag-renew; hindi ito awtomatikong paghiling ng refund.

Mga refund sa Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=en

Kailangan ba ng internet?

Kasamang nai-install ng app ang mga laro. Kailangan ng koneksiyon para bumili, ibalik ang subscription at kumpirmahin ang access. Pagkatapos ng matagumpay na pagsusuri, puwede kang maglaro nang offline nang hanggang 30 araw, pero hindi lampas sa katapusan ng panahon ng subscription na nabayaran at nakumpirma. Hindi kailangan ng TinyFingers account.

Halimbawa, kung bayad ang buwanang subscription mo hanggang 20 Nobyembre at binuksan mo ang TinyFingers nang online noong 15 Nobyembre, maaaring tumagal ang offline access hanggang 20 Nobyembre, hindi nang dagdag na 30 araw. Pagkatapos mag-renew, ikonekta muli ang app para makumpirma ang bagong nabayarang panahon. Para sa taunang subscription, kumonekta nang hindi bababa sa isang beses bawat 30 araw.

Sinusuri ang access bago magsimula ng bagong laro; hindi napuputol ang kasalukuyang laro kapag nag-expire ang offline access. Ang refund o pagbawi ng karapatang gumamit ay ipinapatupad sa susunod na online na pagsusuri. Ang pahintulot na naka-save na sa offline na device ay may bisa lamang hanggang sa sarili nitong petsa ng pag-expire.

Kung magbigay ang Google ng palugit matapos magkaroon ng problema sa bayad, maaaring magpatuloy ang online access ayon sa status na kinumpirma ng Google. Sa ganitong sitwasyon, kailangan ng bagong pagsusuri bago ang bawat bagong laro; hindi pinapahaba ng palugit na ito ang offline access nang lampas sa nabayarang panahon. Tingnan ang Google Play para ayusin ang problema sa bayad.

Pagkatapos mag-install muli, mag-clear ng data ng app o magpalit ng Google account, maaaring kailanganing ibalik ang subscription nang online. Kung iniurong ang oras ng device, i-on ang awtomatikong petsa at oras at kumonekta muli. Kung hindi pa rin maibalik ang access, makipag-ugnayan muna sa amin bago mag-subscribe ulit.

Ano ang mangyayari sa mga setting at drawing ko?

Nananatili sa device ang mga setting at likhang naka-save sa mga laro. Hindi sila sini-sync sa pamamagitan ng TinyFingers account. Maaaring mabura ang mga ito kapag nag-clear ng data o nag-uninstall ng app. Wala sa dalawang hakbang na ito ang magkakansela ng subscription sa Google Play.

Sino ang publisher ng TinyFingers?

Sharp-Mind SRL — Avenue Paul Van Hoegaerden 17, 4130 Esneux, Belgium.

Numero ng kompanya: 0719.287.068 — VAT: BE0719287068.

Makipag-ugnayan: contact@tinyfingers.net — +32 451 11 32 18.