iPhone اور iPad کے لیے مدد

مدد چاہیے؟

contact@tinyfingers.net پر ای میل کریں اور اپنے آلے کا ماڈل، iOS یا iPadOS کا ورژن، TinyFingers کا ورژن اور مسئلے کی تفصیل بتائیں۔ خریداری کے مسئلے میں آپ متعلقہ Apple آرڈر کا حوالہ بھی شامل کر سکتے ہیں؛ رسید کی غیر متعلقہ تفصیلات چھپا دیں۔ اپنا پاس ورڈ، ادائیگی کے کارڈ کی تفصیلات یا اپنے بچے کی ذاتی معلومات کبھی نہ بھیجیں۔

کاروباری فون: +32 451 11 32 18.

آواز نہیں آ رہی

«والدین» کو تقریباً دو سیکنڈ دبائے رکھیں، پھر «آواز» فعال کریں۔ آلے کی آواز اور آڈیو آؤٹ پٹ بھی دیکھیں: ممکن ہے آواز Bluetooth ہیڈفون یا اسپیکر پر جا رہی ہو۔ کسی کھیل میں واپس جائیں اور آواز پیدا کرنے والا عمل کریں، مثلاً زائلوفون کی کسی کلید کو چھوئیں۔ آواز کی ترتیب سب کھیلوں پر لاگو ہوتی ہے اور محفوظ رہتی ہے۔

کھیل، زبان یا ظاہری انداز کیسے بدلوں؟

کھیل ختم کرنے کے لیے «ختم کریں» کو تقریباً دو سیکنڈ دبائے رکھیں، پھر اختتامی اسکرین سے کھیلوں کے مجموعے میں واپس جائیں۔ والدین کی ترتیبات میں آواز، زبان اور دن یا رات کا انداز بدلا جا سکتا ہے۔ زبان کا خودکار انتخاب آلے کی ترجیحی زبانوں کی ترتیب کے مطابق ہوتا ہے: ایپ جس پہلی زبان کی سہولت دیتی ہے وہ منتخب ہوتی ہے، اور اگر ان میں سے کوئی زبان دستیاب نہ ہو تو انگریزی استعمال ہوتی ہے۔ ہر کھیل کے ساتھ عمر کی رہنمائی مناسب سرگرمی چننے میں مدد دیتی ہے۔

غلطی سے ایپ سے باہر نکلنے کے امکانات کیسے کم کروں؟

آلہ بچے کو دینے سے پہلے ترتیبات → رسائی → گائیڈڈ ایکسس کھولیں۔ اسے فعال کریں اور ایسا پاس کوڈ مقرر کریں جو کسی بالغ کو معلوم ہو۔ TinyFingers میں واپس آئیں اور iPhone کا سائیڈ بٹن، iPad کا اوپر والا بٹن، یا جس آلے میں ہوم بٹن ہو اس کا ہوم بٹن تین بار دبائیں۔ اگر شارٹ کٹس کا مینو آئے تو گائیڈڈ ایکسس منتخب کریں، سیشن کی ترتیبات دیکھیں اور سیشن شروع کریں۔ ٹچ فعال رہنے دیں تاکہ کھیل کام کریں۔

سیشن ختم کرنے کے لیے آلے کے بٹن والا شارٹ کٹ استعمال کریں، اپنی شناخت کی تصدیق کریں، پھر «ختم کریں» منتخب کریں۔ Apple کی موجودہ ہدایات میں نئے سسٹمز پر تین بار، اور iOS یا iPadOS 18 اور اس سے پرانے ورژنز پر دو بار دبانے کا کہا گیا ہے۔ اپنے ورژن کی ہدایات دیکھیں اور بچے کو کھیلنے دینے سے پہلے خود سیشن ختم کر کے دیکھیں۔ گائیڈڈ ایکسس آلے کی ایک ترتیب ہے؛ TinyFingers اسے خودکار طور پر فعال نہیں کرتا اور آلہ مکمل طور پر لاک ہونے کی ضمانت نہیں دیتا۔ کوئی بالغ قریب موجود رہے۔

Apple کی رہنمائی: https://support.apple.com/en-us/111795

میں نے سبسکرپشن لی ہے، لیکن کھیل اب بھی بند ہیں

دیکھیں کہ «میڈیا اور خریداریاں» میں وہی Apple اکاؤنٹ استعمال ہو رہا ہے جس سے سبسکرپشن لی تھی، اور اس کی سبسکرپشنز میں TinyFingers موجود ہے۔ انٹرنیٹ سے جڑیں، پھر TinyFingers میں «خریداریاں بحال کریں» منتخب کریں۔ Apple آپ سے سائن اِن کرنے کو کہہ سکتا ہے۔ بحالی پہلے سے موجود خریداری کی جانچ کرتی ہے؛ نئی سبسکرپشن شروع نہیں کرتی۔ زیرِ التوا خریداری یا خریدنے کی اجازت کی درخواست منظور ہونے کے بعد ہی رسائی ملتی ہے۔ اگر رسائی اب بھی بند ہے تو دوبارہ خریدنے سے پہلے ہم سے رابطہ کریں۔

سبسکرپشن منسوخ یا تبدیل کیسے کروں؟

والدین کے حصے سے سبسکرپشن کا انتظام کھولیں، یا ترتیبات → آپ کا نام → سبسکرپشنز → TinyFingers پر جائیں۔ اگلی ادائیگی کی تاریخ اور Apple کی پیش کردہ سہولتیں دیکھیں۔ TinyFingers حذف کرنے سے سبسکرپشن منسوخ نہیں ہوتی۔ منسوخی کے بعد عام طور پر ادا شدہ مدت کے اختتام تک رسائی برقرار رہتی ہے، سوائے اس کے کہ رقم واپس کر دی جائے یا رسائی کے حق میں کوئی اور تبدیلی ہو۔

Apple کی رہنمائی: https://support.apple.com/en-us/118428

قیمت میری مقامی کرنسی میں کیوں ہے؟

App Store آپ کے ملک یا علاقے کے اسٹور کی قیمت فراہم کرتا ہے۔ Apple کی خریداری کی تصدیق میں دکھائی گئی رقم اور ادائیگی کی مدت ہی لاگو ہوتی ہے۔ مقامی قیمتیں امریکی ڈالر میں مقرر کردہ بنیادی قیمتوں سے مختلف ہو سکتی ہیں۔ سالانہ پلان کی پوری سال کی رقم ایک ہی بار وصول ہوتی ہے۔

رقم کی واپسی کی درخواست کیسے دوں؟

Apple کے رقم واپس کرنے کے طریقے پر عمل کریں اور متعلقہ خریداری منتخب کریں۔ اہلیت کا انحصار آپ کی خریداری اور لاگو قواعد پر ہے۔ تجدید منسوخ کرنا بذاتِ خود رقم کی واپسی کی درخواست نہیں ہے۔ اگر خریداری تلاش کرنے میں مدد چاہیے تو اپنا Apple پاس ورڈ یا ادائیگی کی مکمل تفصیلات بھیجے بغیر ہم سے رابطہ کریں۔

رقم کی واپسی کے لیے Apple کی رہنمائی: https://support.apple.com/en-us/118223

کیا انٹرنیٹ ضروری ہے؟

کھیل ایپ میں شامل ہیں۔ Apple سے سبسکرپشن خریدنے، بحال کرنے یا اس کی تصدیق تازہ کرنے کے لیے انٹرنیٹ ضروری ہے۔ TinyFingers اکاؤنٹ درکار نہیں۔

آف لائن رسائی ایسی تصدیق کے بعد زیادہ سے زیادہ 30 دن تک محدود ہے جو کافی حالیہ ہو، اور Apple کی تصدیق کردہ ادا شدہ مدت سے کبھی آگے نہیں بڑھتی۔ صرف ایپ کھولنے یا قیمتیں لوڈ کرنے سے یہ مدت دوبارہ شروع نہیں ہوتی۔ اگر آپ کی ماہانہ سبسکرپشن کی ادائیگی 20 نومبر تک ہے تو 15 نومبر کی جانچ آف لائن رسائی کو 20 نومبر سے آگے نہیں بڑھا سکتی۔ سالانہ سبسکرپشن کی بھی کم از کم ہر 30 دن میں نئی تصدیق ضروری ہے۔

جب نئی تصدیق درکار ہو تو دوبارہ انٹرنیٹ سے جڑیں اور والدین کے حصے میں «خریداریاں بحال کریں» استعمال کریں۔ Apple آپ سے شناخت کی تصدیق کرنے کو کہہ سکتا ہے۔ جاری کھیل درمیان میں نہیں روکا جاتا؛ اگلا کھیل شروع ہونے سے پہلے رسائی جانچی جاتی ہے۔ رقم کی واپسی یا رسائی کی منسوخی کا پتا تب ہی چلتا ہے جب تازہ معلومات آلے تک پہنچیں۔ آف لائن آلہ پہلے سے تصدیق شدہ اختتامی تاریخ تک محدود رہتا ہے۔

ایپ دوبارہ انسٹال کرنے، رسائی کی مقامی معلومات حذف کرنے یا آلے کی گھڑی میں غیر مطابقت رکھنے والی تبدیلی سے دوبارہ آن لائن بحالی درکار ہو سکتی ہے۔ جس تجدید کی ادائیگی نہ ہوئی ہو وہ آف لائن رسائی کی ادا شدہ مدت نہیں بڑھاتی۔ اگر رسائی بحال نہ ہو تو دوبارہ سبسکرپشن لینے سے پہلے ہم سے رابطہ کریں۔

ترتیبات اور تخلیقات کا کیا ہوتا ہے؟

ترتیبات اور کھیلوں میں محفوظ کی گئی تخلیقات مقامی طور پر ایپ ہی میں رہتی ہیں۔ TinyFingers انہیں کسی اکاؤنٹ یا کھیل کے سرور کے ذریعے دوسرے آلات سے ہم آہنگ نہیں کرتا۔ آلے کا بیک اپ اور بحالی آپ کی Apple ترتیبات پر منحصر ہیں؛ یہ TinyFingers کی کلاؤڈ ہم آہنگی کی سہولت نہیں ہے۔ ایپ حذف کرنے سے یہ مقامی معلومات مٹ سکتی ہیں۔

کوئی بالغ Apple کے شیئر مینو سے کسی تخلیق کو برآمد کرنے کا انتخاب کر سکتا ہے۔ صرف منتخب فائل ہی منتخب منزل کو بھیجی جاتی ہے۔ دوسری جگہ محفوظ یا شیئر کی گئی فائلوں پر اس منزل کی ترتیبات اور رازداری کی پالیسی لاگو ہوتی ہے۔ ایپ یا کسی تخلیق کو حذف کرنے سے Apple سبسکرپشن منسوخ نہیں ہوتی۔

TinyFingers کون شائع کرتا ہے؟

Sharp-Mind SRL — Avenue Paul Van Hoegaerden 17, 4130 Esneux, Belgium.

کمپنی نمبر: 0719.287.068 — ویلیو ایڈڈ ٹیکس نمبر: BE0719287068.

رابطہ: contact@tinyfingers.net — +32 451 11 32 18.