Sokongan iPhone dan iPad

Perlukan bantuan?

E-mel contact@tinyfingers.net dengan model peranti, versi iOS atau iPadOS, versi TinyFingers dan penerangan tentang masalah anda. Untuk isu pembelian, anda boleh sertakan rujukan pesanan Apple yang berkaitan dengan menyembunyikan butiran resit yang tidak berkenaan. Jangan sekali-kali hantar kata laluan, butiran kad pembayaran atau maklumat peribadi anak anda.

Telefon perniagaan: +32 451 11 32 18.

Tiada bunyi

Tekan dan tahan Ibu bapa selama kira-kira dua saat, kemudian hidupkan Bunyi. Semak kelantangan peranti dan output audio: bunyi mungkin disalurkan ke fon kepala atau pembesar suara Bluetooth. Kembali ke permainan dan lakukan tindakan yang menghasilkan bunyi, contohnya ketik kekunci xilofon. Tetapan Bunyi digunakan untuk semua permainan dan akan diingati.

Bagaimanakah cara menukar permainan, bahasa atau penampilan?

Tekan dan tahan Tamat selama kira-kira dua saat untuk menamatkan sesi, kemudian kembali ke koleksi melalui skrin penamat. Tetapan Ibu bapa membolehkan anda menukar bunyi, bahasa dan tema siang atau malam. Pilihan bahasa automatik mengikuti susunan bahasa pilihan pada peranti dan menggunakan bahasa pertama yang disokong oleh aplikasi. Jika tiada bahasa yang disokong, bahasa Inggeris digunakan. Panduan umur bagi setiap permainan membantu anda memilih aktiviti yang sesuai.

Bagaimanakah cara mengurangkan risiko terkeluar daripada aplikasi secara tidak sengaja?

Sebelum menyerahkan peranti kepada anak, buka Seting → Kebolehcapaian → Akses Dibantu. Hidupkannya dan tetapkan kod laluan yang diketahui oleh orang dewasa. Kembali ke TinyFingers dan klik tiga kali pada butang sisi iPhone, butang atas iPad atau butang Utama jika peranti memilikinya. Pilih Akses Dibantu jika menu pintasan muncul, semak tetapan sesi dan mulakan sesi. Pastikan sentuhan kekal diaktifkan supaya permainan boleh dimainkan.

Untuk menamatkan sesi, gunakan pintasan butang peranti, sahkan identiti anda, kemudian pilih Tamat. Arahan semasa Apple menetapkan tiga klik pada sistem terkini dan dua klik pada iOS atau iPadOS 18 dan versi lebih lama. Semak arahan untuk versi anda dan cuba tamatkan sesi sendiri sebelum membenarkan anak bermain. Akses Dibantu ialah tetapan peranti; TinyFingers tidak menghidupkannya secara automatik dan tidak menjamin peranti terkunci sepenuhnya. Orang dewasa perlu berada berdekatan.

Panduan Apple: https://support.apple.com/en-us/111795

Saya sudah melanggan, tetapi permainan masih terkunci

Pastikan Akaun Apple yang digunakan untuk Media & Pembelian ialah akaun yang digunakan semasa melanggan dan TinyFingers disenaraikan dalam langganannya. Sambungkan peranti ke internet, kemudian pilih Pulihkan pembelian dalam TinyFingers. Apple mungkin meminta anda mendaftar masuk. Pemulihan menyemak pembelian sedia ada; ia tidak memulakan langganan baharu. Pembelian yang belum selesai atau permintaan Minta untuk Beli mesti diluluskan sebelum akses diberikan. Jika akses masih disekat, hubungi kami sebelum melanggan semula.

Bagaimanakah cara membatalkan atau menukar langganan?

Buka pengurusan langganan melalui bahagian Ibu bapa, atau pergi ke Seting → nama anda → Langganan → TinyFingers. Semak tarikh bil seterusnya dan pilihan yang ditawarkan oleh Apple. Memadamkan TinyFingers tidak membatalkan langganan. Selepas pembatalan, akses biasanya berterusan sehingga akhir tempoh berbayar, melainkan bayaran dikembalikan atau hak akses berubah atas sebab lain.

Panduan Apple: https://support.apple.com/en-us/118428

Mengapakah harga dipaparkan dalam mata wang tempatan saya?

App Store memberikan harga untuk rantau kedai anda. Amaun dan tempoh pengebilan yang tertera dalam pengesahan pembelian Apple adalah yang terpakai. Harga tempatan mungkin berbeza daripada harga rujukan dalam dolar AS. Pelan tahunan dicaj sekali gus untuk setahun.

Bagaimanakah cara meminta bayaran balik?

Ikuti proses bayaran balik Apple dan pilih pembelian yang berkenaan. Kelayakan bergantung pada pembelian anda dan peraturan yang terpakai. Membatalkan pembaharuan sahaja tidak bermakna anda telah meminta bayaran balik. Jika anda perlukan bantuan mencari pembelian, hubungi kami tanpa menghantar kata laluan Apple atau butiran pembayaran penuh anda.

Panduan bayaran balik Apple: https://support.apple.com/en-us/118223

Adakah sambungan internet diperlukan?

Permainan disertakan dalam aplikasi. Sambungan internet diperlukan untuk membeli, memulihkan atau mengemas kini langganan dengan Apple. Akaun TinyFingers tidak diperlukan.

Akses luar talian dihadkan kepada 30 hari selepas pengesahan yang cukup terkini dan tidak sekali-kali melebihi tempoh langganan berbayar yang disahkan oleh Apple. Sekadar membuka aplikasi atau memuatkan harga tidak memulakan semula tempoh tersebut. Jika langganan bulanan anda dibayar sehingga 20 November, semakan pada 15 November tidak boleh melanjutkan akses luar talian melebihi 20 November. Langganan tahunan juga memerlukan pengesahan baharu sekurang-kurangnya setiap 30 hari.

Apabila pengesahan baharu diperlukan, sambung semula ke internet dan gunakan Pulihkan pembelian dalam bahagian Ibu bapa. Apple mungkin meminta pengesahan identiti. Permainan yang sedang berlangsung tidak diganggu; akses disemak sebelum permainan lain bermula. Bayaran balik atau penarikan balik akses hanya dapat dikenal pasti setelah maklumat terkini diterima oleh peranti. Peranti luar talian masih tertakluk pada tarikh tamat yang telah disahkan sebelumnya.

Pemasangan semula, pemadaman maklumat akses setempat atau perubahan jam peranti yang tidak konsisten mungkin memerlukan pemulihan baharu dalam talian. Pembaharuan yang belum dibayar tidak melanjutkan tempoh akses luar talian berbayar. Jika akses tidak dapat dipulihkan, hubungi kami sebelum melanggan semula.

Apakah yang berlaku kepada tetapan dan hasil karya?

Tetapan dan hasil karya yang disimpan oleh permainan kekal dalam aplikasi pada peranti. TinyFingers tidak menyegerakkannya melalui akaun atau pelayan permainan. Sandaran dan pemulihan peranti bergantung pada tetapan Apple anda; ini bukan ciri penyegerakan awan TinyFingers. Memadamkan aplikasi mungkin memadamkan maklumat setempat ini.

Orang dewasa boleh memilih untuk mengeksport hasil karya melalui menu perkongsian Apple. Hanya fail yang dipilih dihantar ke destinasi yang dipilih. Fail yang disimpan atau dikongsi di tempat lain tertakluk pada tetapan dan dasar privasi destinasi tersebut. Memadamkan aplikasi atau hasil karya tidak membatalkan langganan Apple.

Siapakah penerbit TinyFingers?

Sharp-Mind SRL — Avenue Paul Van Hoegaerden 17, 4130 Esneux, Belgium.

Nombor syarikat: 0719.287.068 — VAT: BE0719287068.

Hubungi: contact@tinyfingers.net — +32 451 11 32 18.