iPhone ve iPad desteği

Yardıma mı ihtiyacınız var?

contact@tinyfingers.net adresine cihaz modelinizi, iOS veya iPadOS sürümünü, TinyFingers sürümünü ve sorunun açıklamasını içeren bir e-posta gönderin. Satın alma sorunları için makbuzdaki ilgisiz bilgileri gizleyerek ilgili Apple sipariş numarasını da paylaşabilirsiniz. Parolanızı, ödeme kartı bilgilerinizi veya çocuğunuzun kişisel bilgilerini asla göndermeyin.

İş telefonu: +32 451 11 32 18.

Ses gelmiyor

“Ebeveynler” düğmesini yaklaşık iki saniye basılı tutun, ardından “Ses” seçeneğini açın. Cihazın ses düzeyini ve ses çıkışını kontrol edin: ses, Bluetooth kulaklığa veya hoparlöre gidiyor olabilir. Oyuna dönüp ses çıkaran bir hareket yapın; örneğin ksilofondaki bir tuşa dokunun. Ses ayarı tüm oyunlarda geçerlidir ve kaydedilir.

Oyunu, dili veya görünümü nasıl değiştiririm?

Oyunu bitirmek için “Bitir” düğmesini yaklaşık iki saniye basılı tutun, ardından bitiş ekranından koleksiyona dönün. Ebeveyn ayarlarında sesi, dili ve gündüz veya gece görünümünü değiştirebilirsiniz. Otomatik dil seçimi, cihazınızın tercih edilen dillerini sırasıyla kontrol ederek uygulamanın desteklediği ilk dili kullanır. Hiçbiri desteklenmiyorsa İngilizceye geçer. Her oyundaki yaş önerisi, uygun etkinliği seçmenize yardımcı olur.

Yanlışlıkla uygulamadan çıkmayı nasıl azaltabilirim?

Cihazı çocuğunuza vermeden önce Ayarlar → Erişilebilirlik → Denetimli Erişim yolunu açın. Özelliği etkinleştirin ve bir yetişkinin bildiği bir parola belirleyin. TinyFingers'a dönüp iPhone'un yan düğmesine, iPad'in üst düğmesine veya cihazda varsa Ana Ekran düğmesine üç kez basın. Kestirme menüsü görünürse Denetimli Erişim'i seçin, oturum seçeneklerini kontrol edin ve oturumu başlatın. Oyunların dokunuşlara yanıt vermesi için dokunmayı açık bırakın.

Oturumu bitirmek için cihazın düğme kestirmesini kullanın, kimliğinizi doğrulayın ve “Bitir” seçeneğini seçin. Apple'ın güncel talimatları yeni sistemlerde üç kez, iOS veya iPadOS 18 ve önceki sürümlerde ise iki kez basılmasını söylüyor. Kendi sürümünüzün talimatlarını kontrol edin ve çocuğunuz oynamadan önce oturumu bitirmeyi kendiniz deneyin. Denetimli Erişim bir cihaz ayarıdır; TinyFingers bu ayarı otomatik olarak açmaz ve tam kilitleme garantisi vermez. Bir yetişkin yakınlarda bulunmalıdır.

Apple kılavuzu: https://support.apple.com/en-us/111795

Abone oldum ama oyunlar hâlâ kilitli

“Ortamlar ve Satın Almalar” için kullanılan Apple Hesabının, aboneliği satın aldığınız hesap olduğunu ve abonelikler arasında TinyFingers'ın göründüğünü kontrol edin. İnternete bağlanın ve TinyFingers'ta “Satın alımları geri yükle” seçeneğini kullanın. Apple, hesabınıza giriş yapmanızı isteyebilir. Geri yükleme, mevcut bir satın almayı kontrol eder; yeni bir abonelik başlatmaz. Bekleyen bir satın alma veya “Satın Alma İzni” isteği, erişim açılmadan önce onaylanmalıdır. Erişim hâlâ açılmıyorsa yeniden abone olmadan önce bize ulaşın.

Aboneliğimi nasıl iptal eder veya değiştiririm?

Ebeveyn bölümünden abonelik yönetimini açın ya da Ayarlar → adınız → Abonelikler → TinyFingers yolunu izleyin. Bir sonraki fatura tarihini ve Apple'ın sunduğu seçenekleri kontrol edin. TinyFingers'ı silmek aboneliği iptal etmez. İptalden sonra, geri ödeme veya erişim haklarında başka bir değişiklik olmadıkça erişim genellikle ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder.

Apple kılavuzu: https://support.apple.com/en-us/118428

Fiyat neden yerel para birimimde gösteriliyor?

App Store, mağazanızın bölgesine göre fiyat sağlar. Apple'ın satın alma onayında gösterilen tutar ve faturalandırma dönemi geçerlidir. Yerel fiyatlar, ABD doları cinsinden referans fiyatlardan farklı olabilir. Yıllık planın ücreti tüm yıl için tek seferde alınır.

Nasıl geri ödeme talep edebilirim?

Apple'ın geri ödeme sürecini kullanın ve ilgili satın almayı seçin. Geri ödeme uygunluğu, satın almanıza ve geçerli kurallara bağlıdır. Yenilemeyi iptal etmek, tek başına geri ödeme talebi oluşturmaz. Satın almayı bulmak için yardıma ihtiyacınız varsa Apple parolanızı veya tam ödeme bilgilerinizi göndermeden bize ulaşın.

Apple geri ödeme kılavuzu: https://support.apple.com/en-us/118223

İnternet bağlantısı gerekiyor mu?

Oyunlar uygulamaya dahildir. Aboneliği satın almak, geri yüklemek veya Apple üzerinden yeniden doğrulamak için internet bağlantısı gerekir. TinyFingers hesabı gerekmez.

Çevrimdışı erişim, yeterince yakın tarihli bir doğrulamadan sonra en fazla 30 gün sürer ve hiçbir zaman Apple'ın onayladığı ödenmiş abonelik dönemini aşmaz. Uygulamayı açmak veya fiyatları yüklemek bu süreyi yeniden başlatmaz. Örneğin aylık aboneliğiniz 20 Kasım'a kadar ödenmişse 15 Kasım'da yapılan doğrulama, çevrimdışı erişimi 20 Kasım'dan sonraya uzatamaz. Yıllık abonelikte de doğrulamanın en geç 30 günde bir yenilenmesi gerekir.

Yeni doğrulama gerektiğinde internete bağlanın ve Ebeveyn bölümündeki “Satın alımları geri yükle” seçeneğini kullanın. Apple, kimliğinizi doğrulamanızı isteyebilir. Başlamış bir oyun kesilmez; erişim, sonraki oyun başlamadan önce kontrol edilir. Geri ödemeler veya erişimin kaldırılması ancak güncel bilgiler cihaza ulaştığında tespit edilebilir. Çevrimdışı cihazda erişim, daha önce doğrulanmış bitiş tarihiyle sınırlı kalır.

Uygulamanın yeniden kurulması, yerel erişim bilgilerinin silinmesi veya cihaz saatinin tutarsız biçimde değiştirilmesi, internet üzerinden yeniden geri yükleme gerektirebilir. Ödenmemiş bir yenileme, ödenmiş çevrimdışı erişim süresini uzatmaz. Erişim geri gelmezse yeniden abone olmadan önce bize ulaşın.

Ayarlar ve çizimler ne olur?

Ayarlar ve oyunlarda kaydedilen çalışmalar, uygulama içinde yerel olarak saklanır. TinyFingers bunları bir hesap veya oyun sunucusu üzerinden eşzamanlamaz. Cihazın yedeklenmesi ve geri yüklenmesi Apple ayarlarınıza bağlıdır; bu, TinyFingers'ın bulut eşzamanlama özelliği değildir. Uygulamanın silinmesi bu yerel bilgileri silebilir.

Bir yetişkin, Apple paylaşım menüsünden bir çalışmayı dışa aktarmayı seçebilir. Yalnızca seçilen dosya, seçilen hedefe iletilir. Başka bir yere kaydettiğiniz veya gönderdiğiniz dosyalar, o hedefin ayarlarına ve gizlilik politikasına tabidir. Uygulamayı veya bir çalışmayı silmek Apple aboneliğini iptal etmez.

TinyFingers'ın yayıncısı kim?

Sharp-Mind SRL — Avenue Paul Van Hoegaerden 17, 4130 Esneux, Belçika.

Şirket sicil numarası: 0719.287.068 — KDV numarası: BE0719287068.

İletişim: contact@tinyfingers.net — +32 451 11 32 18.