iPhone- és iPad-súgó

Segítségre van szükséged?

Írj a contact@tinyfingers.net címre, és add meg az eszköz típusát, az iOS vagy iPadOS verzióját, a TinyFingers verzióját, valamint a probléma leírását. Vásárlási probléma esetén megadhatod az érintett Apple-rendelés azonosítóját is, a bizonylat többi adatát kitakarva. Soha ne küldj jelszót, bankkártyaadatokat vagy a gyermeked személyes adatait.

Céges telefonszám: +32 451 11 32 18.

Nem hallok hangot

Tartsd nyomva a Szülők gombot körülbelül két másodpercig, majd kapcsold be a Hang beállítást. Ellenőrizd az eszköz hangerejét és a hangkimenetet: lehet, hogy a hang Bluetooth-fejhallgatón vagy -hangszórón szól. Térj vissza egy játékhoz, és végezz hangot adó műveletet, például érintsd meg a xilofon egyik lapját. A Hang beállítás minden játékra érvényes, és az app megjegyzi.

Hogyan válthatok játékot, nyelvet vagy megjelenést?

Tartsd nyomva a Befejezés gombot körülbelül két másodpercig a játék befejezéséhez, majd a záróképernyőről térj vissza a gyűjteményhez. A szülői beállításokban módosíthatod a hangot, a nyelvet, valamint a nappali vagy éjszakai megjelenést. Az automatikus nyelvválasztás az eszköz előnyben részesített nyelvei közül az első támogatottat használja. Ha egyiket sem támogatja az app, angolra vált. A játékoknál feltüntetett korosztály segít tevékenységet választani.

Hogyan csökkenthetem a véletlen kilépések esélyét?

Mielőtt átadnád az eszközt, nyisd meg a Beállítások → Kisegítő lehetőségek → Irányított hozzáférés menüt. Kapcsold be, és állíts be egy felnőtt által ismert jelkódot. Térj vissza a TinyFingersbe, és nyomd meg háromszor az iPhone oldalsó gombját, az iPad felső gombját, vagy a Főgombot, ha az eszközön van ilyen. Ha megjelenik egy gyorsmenü, válaszd az Irányított hozzáférést, ellenőrizd a munkamenet beállításait, majd indítsd el. Hagyd bekapcsolva az érintést, hogy a játékok reagáljanak.

A munkamenet befejezéséhez használd az eszköz gombjához tartozó gyorsműveletet, igazold a személyazonosságodat, majd válaszd a Befejezés lehetőséget. Az Apple jelenlegi útmutatója az újabb rendszereken háromszori, iOS vagy iPadOS 18 és korábbi rendszereken kétszeri gombnyomást ír elő. Nézd meg a saját verziódhoz tartozó útmutatót, és gyakorold a kilépést, mielőtt a gyermek játszani kezd. Az Irányított hozzáférés az eszköz beállítása; a TinyFingers nem kapcsolja be automatikusan, és nem garantál teljes zárolást. Maradjon egy felnőtt a közelben.

Az Apple útmutatója: https://support.apple.com/en-us/111795

Előfizettem, de a játékok továbbra is zárolva vannak

Ellenőrizd, hogy a Média és vásárlások részben azt az Apple-fiókot használod-e, amellyel előfizettél, és hogy a TinyFingers szerepel-e az előfizetései között. Csatlakozz az internethez, majd válaszd a TinyFingersben a Vásárlások visszaállítása lehetőséget. Az Apple bejelentkezést kérhet. A visszaállítás egy meglévő vásárlást ellenőriz; nem indít új előfizetést. A függőben lévő vásárlást vagy az Engedély a vásárláshoz kérelmet jóvá kell hagyni a hozzáférés megnyitása előtt. Ha a játékok továbbra sem érhetők el, írj nekünk, mielőtt ismét vásárolnál.

Hogyan mondhatom le vagy módosíthatom az előfizetésemet?

Nyisd meg az előfizetés kezelését a szülői részből, vagy lépj a Beállítások → a neved → Előfizetések → TinyFingers menübe. Ellenőrizd a következő terhelés dátumát és az Apple által kínált lehetőségeket. A TinyFingers törlése nem mondja le az előfizetést. Lemondás után a hozzáférés általában a kifizetett időszak végéig megmarad, kivéve, ha visszatérítés vagy más jogosultságváltozás történik.

Az Apple útmutatója: https://support.apple.com/en-us/118428

Miért a helyi pénznemben jelenik meg az ár?

Az App Store az áruházad régiójához tartozó árat adja meg. Az Apple vásárlási visszaigazolásában látható összeg és számlázási időszak érvényes. A helyi árak eltérhetnek az amerikai dollárban megadott referenciaáraktól. Az éves csomag díját egy összegben, az egész évre terheli az Apple.

Hogyan kérhetek visszatérítést?

Kövesd az Apple visszatérítési eljárását, és válaszd ki az érintett vásárlást. A jogosultság a vásárlástól és a vonatkozó szabályoktól függ. A megújítás lemondása önmagában nem jelent visszatérítési kérelmet. Ha segítség kell a vásárlás megtalálásához, írj nekünk, de ne küldd el az Apple-jelszavadat vagy a teljes fizetési adataidat.

Az Apple visszatérítési útmutatója: https://support.apple.com/en-us/118223

Szükség van internetkapcsolatra?

A játékok az app részei. Internetkapcsolat a vásárláshoz, a vásárlások visszaállításához vagy az előfizetés Apple-nél történő újbóli ellenőrzéséhez szükséges. TinyFingers-fiók nem kell.

Az offline hozzáférés a kellően friss ellenőrzéstől számítva legfeljebb 30 napig tart, és soha nem nyúlhat túl az Apple által visszaigazolt, kifizetett előfizetési időszakon. Az app megnyitása vagy az árak betöltése önmagában nem indítja újra ezt az időtartamot. Ha a havi előfizetésed november 20-ig van kifizetve, egy november 15-i ellenőrzés nem hosszabbíthatja meg az offline hozzáférést november 20. utánra. Éves előfizetésnél is legalább 30 naponta új ellenőrzés szükséges.

Ha új ellenőrzésre van szükség, csatlakoztasd az eszközt az internethez, és válaszd a szülői részben a Vásárlások visszaállítása lehetőséget. Az Apple hitelesítést kérhet. A már elkezdett játékot nem szakítjuk meg; a hozzáférést a következő játék indítása előtt ellenőrizzük. Visszatérítés vagy hozzáférés-visszavonás csak akkor ismerhető fel, amikor az eszköz megkapja a frissített információkat. Az offline eszközre továbbra is a korábban ellenőrzött lejárati dátum vonatkozik.

Újratelepítés, a helyi hozzáférési adatok törlése vagy az eszköz órájának következetlen átállítása után újabb online visszaállításra lehet szükség. A ki nem fizetett megújítás nem hosszabbítja meg a kifizetett offline időszakot. Ha a hozzáférést nem sikerül visszaállítani, írj nekünk, mielőtt újra előfizetnél.

Mi történik a beállításokkal és az alkotásokkal?

A beállítások és a játékokban mentett alkotások helyben, az appban maradnak. A TinyFingers nem szinkronizálja őket fiókon vagy játékszerveren keresztül. Az eszköz biztonsági mentése és visszaállítása az Apple-beállításaidtól függ; ez nem a TinyFingers felhőszinkronizálási szolgáltatása. Az app törlése ezeket a helyi adatokat is törölheti.

Egy felnőtt az Apple megosztási menüjével exportálhat egy alkotást. Csak a kiválasztott fájl kerül a megadott célhelyre. A máshol mentett vagy megosztott fájlokra a célhely beállításai és adatvédelmi szabályzata érvényes. Sem az app, sem egy alkotás törlése nem mondja le az Apple-előfizetést.

Ki a TinyFingers kiadója?

Sharp-Mind SRL — Avenue Paul Van Hoegaerden 17, 4130 Esneux, Belgium.

Cégazonosító szám: 0719.287.068 — Közösségi adószám: BE0719287068.

Kapcsolat: contact@tinyfingers.net — +32 451 11 32 18.