Tulong para sa iPhone at iPad

Kailangan ng tulong?

Mag-email sa contact@tinyfingers.net at ilagay ang modelo ng device, bersiyon ng iOS o iPadOS, bersiyon ng TinyFingers, at paglalarawan ng problema. Para sa problema sa pagbili, maaari mong isama ang kaugnay na Apple order reference at takpan ang ibang detalye sa resibo. Huwag kailanman ipadala ang password, detalye ng payment card, o personal na impormasyon ng iyong anak.

Telepono para sa negosyo: +32 451 11 32 18.

Walang tunog

Pindutin nang matagal ang Mga magulang, mga dalawang segundo, at i-on ang Tunog. Tingnan ang volume at audio output ng device: baka sa Bluetooth headphones o speaker lumalabas ang tunog. Bumalik sa laro at gumawa ng kilos na may tunog, halimbawa, tumapik sa isang tipa ng silopono. Ang setting ng Tunog ay para sa lahat ng laro at nananatiling naka-save.

Paano magpalit ng laro, wika, o hitsura?

Pindutin nang matagal ang Tapusin, mga dalawang segundo, para matapos ang sesyon. Mula sa huling screen, bumalik sa koleksiyon. Sa mga setting para sa magulang, mababago ang tunog, wika, at pang-araw o panggabing hitsura. Sinusunod ng awtomatikong pagpili ng wika ang pagkakasunod ng mga gustong wika sa device: ginagamit ang unang suportado ng app, o English kung walang suportado. Makakatulong ang gabay sa edad ng bawat laro sa pagpili ng aktibidad.

Paano mababawasan ang hindi sinasadyang paglabas?

Bago ipahawak ang device, buksan ang Settings → Accessibility → Guided Access. I-on ito at magtakda ng passcode na alam ng nakatatanda. Bumalik sa TinyFingers at pindutin nang tatlong beses ang side button ng iPhone, top button ng iPad, o Home button kung mayroon. Piliin ang Guided Access kung may lumabas na shortcut menu, tingnan ang mga setting ng sesyon, at simulan ito. Panatilihing naka-on ang Touch para tumugon ang mga laro.

Para tapusin ang sesyon, gamitin ang shortcut sa button ng device, magpatunay ng pagkakakilanlan, at piliin ang End. Ayon sa kasalukuyang tagubilin ng Apple, tatlong pindot ang kailangan sa mga bagong system at dalawang pindot sa iOS o iPadOS 18 at mas luma. Tingnan ang gabay para sa iyong bersiyon at subukan munang ikaw mismo ang magtapos ng sesyon bago maglaro ang bata. Setting ng device ang Guided Access; hindi ito awtomatikong ino-on ng TinyFingers at hindi nito ginagarantiyang ganap na mai-lock ang device. Dapat may nakatatandang malapit.

Gabay ng Apple: https://support.apple.com/en-us/111795

May suskripsiyon na ako, pero naka-lock pa rin ang mga laro

Tiyaking ang Apple Account sa Media & Purchases ang ginamit sa pagsubscribe at nakalista ang TinyFingers sa mga suskripsiyon nito. Kumonekta sa internet at piliin ang Ibalik ang mga binili sa TinyFingers. Maaaring hilingin ng Apple na mag-sign in ka. Sinusuri ng pagpapanumbalik ang dati nang binili; hindi ito gumagawa ng bagong suskripsiyon. Kailangang maaprubahan muna ang nakabinbing pagbili o Ask to Buy request bago mabuksan ang access. Kung naka-lock pa rin, makipag-ugnayan sa amin bago bumili ulit.

Paano kanselahin o baguhin ang suskripsiyon?

Buksan ang pamamahala ng suskripsiyon sa bahaging Mga magulang, o pumunta sa Settings → pangalan mo → Subscriptions → TinyFingers. Tingnan ang susunod na petsa ng singil at mga opsiyong ibinibigay ng Apple. Hindi nakakansela ang suskripsiyon kapag binura ang TinyFingers. Matapos magkansela, karaniwang magagamit pa rin ito hanggang matapos ang bayad na panahon, maliban kung may refund o ibang pagbabago sa karapatang gumamit.

Gabay ng Apple: https://support.apple.com/en-us/118428

Bakit lokal na pera ang nakasaad sa presyo?

Ibinibigay ng App Store ang presyo para sa iyong rehiyon ng tindahan. Ang halaga at panahong nakasaad sa kumpirmasyon ng pagbili ng Apple ang masusunod. Maaaring iba ang lokal na presyo sa batayang presyo sa US dollars. Isang bagsakang bayad para sa isang taon ang taunang plano.

Paano humiling ng refund?

Sundin ang proseso ng refund ng Apple at piliin ang kaugnay na binili. Nakasalalay sa binili mo at sa naaangkop na mga tuntunin kung maaari kang ma-refund. Hindi awtomatikong humihiling ng refund ang pagkansela ng pag-renew. Kung kailangan ng tulong sa paghahanap ng binili, makipag-ugnayan sa amin nang hindi ipinapadala ang Apple password o kumpletong detalye ng pagbabayad.

Gabay ng Apple sa refund: https://support.apple.com/en-us/118223

Kailangan ba ng internet?

Kasama na sa app ang mga laro. Kailangan ang internet para bumili, ibalik ang suskripsiyon, o muling kumpirmahin ito sa Apple. Hindi kailangan ng TinyFingers account.

Limitado ang offline access sa 30 araw mula sa isang kamakailang beripikasyon at hindi ito lalampas sa bayad na panahon ng suskripsiyong kinumpirma ng Apple. Hindi nagsisimula ulit ang takdang panahon sa simpleng pagbukas ng app o pag-load ng mga presyo. Kung bayad ang buwanang suskripsiyon hanggang Nobyembre 20, hindi mapapahaba ng pagsusuri sa Nobyembre 15 ang offline access lampas Nobyembre 20. Kailangan din ng bagong beripikasyon ang taunang suskripsiyon nang hindi bababa sa isang beses kada 30 araw.

Kapag kailangan ng bagong beripikasyon, kumonekta ulit at gamitin ang Ibalik ang mga binili sa bahaging Mga magulang. Maaaring hilingin ng Apple na magpatunay ka ng pagkakakilanlan. Hindi naaantala ang larong nasimulan na; sinusuri ang access bago magsimula ng ibang laro. Malalaman lang ang refund o pagbawi ng access kapag natanggap ng device ang bagong impormasyon. Nananatiling nakatali ang offline na device sa dati nang napatunayang petsa ng pag-expire.

Maaaring kailanganin ang panibagong online na pagpapanumbalik pagkatapos mag-install ulit, magtanggal ng lokal na impormasyon ng access, o magbago nang hindi tugma ang orasan ng device. Hindi pinapahaba ng hindi bayad na pag-renew ang bayad na offline access. Kung hindi maibalik ang access, makipag-ugnayan sa amin bago mag-subscribe ulit.

Ano ang mangyayari sa mga setting at likha?

Nananatiling lokal sa app ang mga setting at likhang sine-save ng mga laro. Hindi sini-sync ng TinyFingers ang mga ito sa pamamagitan ng account o game server. Nakadepende sa mga setting mo sa Apple ang pag-backup at pag-restore ng device; hindi ito cloud-sync feature ng TinyFingers. Maaaring mabura ang lokal na impormasyong ito kapag binura ang app.

Maaaring piliin ng nakatatanda na i-export ang isang likha gamit ang share sheet ng Apple. Ang napiling file lang ang ipinapasa sa napiling patutunguhan. Sakop na ng mga setting at patakaran sa privacy ng patutunguhang iyon ang mga file na sine-save o ibinabahagi sa iba. Hindi nakakansela ang Apple subscription sa pagbura ng app o ng isang likha.

Sino ang publisher ng TinyFingers?

Sharp-Mind SRL — Avenue Paul Van Hoegaerden 17, 4130 Esneux, Belgium.

Numero ng kompanya: 0719.287.068 — VAT: BE0719287068.

Makipag-ugnayan: contact@tinyfingers.net — +32 451 11 32 18.