TinyFingers · Windows
Підтримка у Windows
Допомога з іграми, відновленням покупок і підготовкою ПК із Windows.
Написати в підтримкуДопомога з програмою
Напишіть на contact@tinyfingers.net: укажіть модель ПК, версію Windows, версію програми та опишіть проблему. Ніколи не надсилайте паролі, платіжні дані чи відомості про дитину. Телефон компанії: +32 451 11 32 18.
Звук і налаштування
Відкрийте розділ «Батькам», щоб перевірити звук, мову й денне/нічне оформлення. Налаштування звуку зберігається між іграми. Перевірте гучність Windows, мікшер гучності й вибраний пристрій виведення звуку, зокрема пристрої Bluetooth.
Як зменшити ризик випадкового виходу
Перед грою дотримуйтеся інструкції з налаштування Windows у розділі «Батькам». Дорослий може налаштувати сполучення клавіш спеціальних можливостей і сповіщення; TinyFingers не змінює налаштування Windows. Дитячий режим обробляє натискання клавіш, які отримує програма, але деякі системні сполучення й апаратні клавіші залишаються доступними. Це не повне блокування. Ctrl+Alt+Shift+P вимикає дитячий режим і відкриває розділ «Батькам». Заздалегідь спробуйте це сполучення, будьте поруч і за потреби поверніть звичні налаштування після гри.
Підписка та проблеми з доступом
Під’єднайтеся до інтернету, переконайтеся, що в Microsoft Store виконано вхід до облікового запису Microsoft, використаного для підписки, потім відкрийте розділ «Батькам» і виберіть «Відновити покупки». Відновлення перевіряє наявну покупку й не створює нової підписки. Якщо доступ і далі заблоковано, зв’яжіться з нами, перш ніж купувати підписку знову. Підписки, придбані в інших магазинах, не відкривають доступу до програми для Windows.
Гра без інтернету
Ігри входять до складу програми. Для гри без інтернету на цьому ПК уже має бути доступна чинна ліцензія підписки, надана Microsoft Store. Нову гру можна почати лише за чинної ліцензії. Якщо ліцензію не вдається прочитати або строк її дії минув, під’єднайтеся до інтернету та відновіть покупки. Перевірка доступу не перериває вже розпочатої гри.