TinyFingers · Windows
Apoio para Windows
Ajuda para jogar, restaurar compras e preparar o PC Windows.
Apoio por emailAjuda com a aplicação
Envie um email para contact@tinyfingers.net com o modelo do PC, a versão do Windows, a versão da aplicação e uma descrição do problema. Nunca envie palavras-passe, dados de pagamento ou informações sobre a criança. Telefone da empresa: +32 451 11 32 18.
Som e definições
Abra Pais para verificar o som, o idioma e o aspeto de dia ou de noite. A opção de som é mantida entre jogos. Verifique o volume do Windows, o misturador de volume e a saída de áudio selecionada, incluindo os dispositivos Bluetooth.
Reduzir as saídas acidentais
Antes de jogar, siga o guia de definições do Windows em Pais. Um adulto pode ajustar os atalhos de acessibilidade e as notificações; o TinyFingers não altera as definições do Windows. O modo infantil controla as teclas recebidas pela aplicação, mas alguns atalhos do sistema e algumas teclas do dispositivo continuam disponíveis. Não se trata de um bloqueio completo. Ctrl+Alt+Shift+P desativa o modo infantil e abre Pais. Experimente primeiro este atalho, fique por perto e, depois de jogar, reponha as definições habituais, se necessário.
Problemas de subscrição e acesso
Ligue-se à internet, verifique se tem sessão iniciada na Microsoft Store com a conta Microsoft utilizada na subscrição e abra Pais para escolher Restaurar compras. O restauro verifica uma compra existente; não cria outra subscrição. Se o acesso continuar bloqueado, contacte-nos antes de voltar a comprar. As subscrições compradas noutras lojas não dão acesso à aplicação para Windows.
Jogar offline
Os jogos estão incluídos na aplicação. Para jogar offline, é necessária uma licença de subscrição válida já disponível neste PC através da Microsoft Store. Só pode iniciar uma nova partida enquanto esta licença for válida. Se não for possível ler a licença ou se esta tiver expirado, volte a ligar-se e restaure as compras. Uma verificação de acesso não interrompe uma partida já iniciada.