TinyFingers · Windows
Suporte para Windows
Ajuda para jogar, restaurar compras e preparar seu PC com Windows.
Enviar e-mail ao suporteAjuda com o app
Envie um e-mail para contact@tinyfingers.net com o modelo do PC, a versão do Windows, a versão do app e uma descrição do problema. Nunca envie senhas, dados de pagamento ou informações sobre a criança. Telefone comercial: +32 451 11 32 18.
Som e ajustes
Abra o menu Pais para conferir o som, o idioma e a aparência dia/noite. O ajuste de som é mantido ao trocar de jogo. Confira o volume do Windows, o mixer de volume e a saída de áudio selecionada, incluindo dispositivos Bluetooth.
Reduzir saídas acidentais
Antes de jogar, siga o guia de ajustes do Windows no menu Pais. Um adulto pode ajustar os atalhos de acessibilidade e as notificações; o TinyFingers não altera as configurações do Windows. O modo infantil controla as teclas recebidas pelo app, mas alguns atalhos do sistema e algumas teclas do dispositivo continuam disponíveis. Não se trata de um bloqueio completo. Ctrl+Alt+Shift+P desativa o modo infantil e abre o menu Pais. Teste esse atalho antes, fique por perto e, se necessário, restaure seus ajustes habituais depois de jogar.
Problemas com a assinatura e o acesso
Conecte-se à internet, confira se você entrou na Microsoft Store com a conta Microsoft usada na assinatura e abra o menu Pais para escolher Restaurar compras. A restauração verifica uma compra existente; não cria outra assinatura. Se o acesso continuar bloqueado, entre em contato antes de comprar novamente. Assinaturas compradas em outras lojas não liberam o app para Windows.
Jogar offline
Os jogos estão incluídos no app. Para jogar offline, é necessária uma licença de assinatura válida já disponível neste PC pela Microsoft Store. Você só pode iniciar uma nova partida enquanto essa licença for válida. Se não for possível ler a licença ou se ela tiver expirado, conecte-se novamente e restaure as compras. Uma verificação de acesso não interrompe uma partida já iniciada.