TinyFingers · Windows
دعم Windows
مساعدة في اللعب واستعادة المشتريات وإعداد الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows.
مراسلة الدعمالمساعدة في استخدام التطبيق
راسلنا على contact@tinyfingers.net مع ذكر طراز الكمبيوتر وإصدار Windows وإصدار التطبيق ووصف المشكلة. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات دفع أو معلومات عن طفلك. هاتف الشركة: +32 451 11 32 18.
الصوت والإعدادات
افتح قسم «للأهل» للتحقّق من الصوت واللغة والمظهر النهاري أو الليلي. يُحفظ إعداد الصوت عند الانتقال بين الألعاب. تحقّق من مستوى الصوت في Windows وخلاط مستوى الصوت وجهاز إخراج الصوت المحدد، بما في ذلك أجهزة Bluetooth.
تقليل الخروج غير المقصود
قبل اللعب، اتبع دليل إعدادات Windows في قسم «للأهل». يمكن لشخص بالغ ضبط اختصارات إمكانية الوصول والإشعارات؛ ولا يغيّر TinyFingers إعدادات Windows. يتعامل وضع الطفل مع ضغطات المفاتيح التي يتلقاها التطبيق، لكن اختصارات النظام وبعض مفاتيح الجهاز تبقى متاحة. هذا ليس قفلًا كاملًا للجهاز. يؤدي الاختصار Ctrl+Alt+Shift+P إلى إيقاف وضع الطفل وفتح قسم «للأهل». جرّبه أولًا، وابقَ بالقرب من طفلك، ثم أعد إعداداتك المعتادة بعد اللعب إذا لزم الأمر.
مشكلات الاشتراك والوصول
اتصل بالإنترنت وتأكد من تسجيل الدخول إلى Microsoft Store بحساب Microsoft الذي استخدمته للاشتراك، ثم افتح قسم «للأهل» واختر «استعادة المشتريات». تتحقّق الاستعادة من عملية شراء سابقة، ولا تنشئ اشتراكًا آخر. إذا بقي الوصول محظورًا، فتواصل معنا قبل الشراء مجددًا. الاشتراكات المشتراة من متاجر أخرى لا تتيح الوصول إلى تطبيق Windows.
اللعب دون اتصال
الألعاب مضمّنة في التطبيق. يتطلب اللعب دون اتصال ترخيص اشتراك ساريًا ومتاحًا مسبقًا على هذا الكمبيوتر عبر Microsoft Store. لا يمكن بدء لعبة جديدة إلا ما دام هذا الترخيص ساريًا. إذا تعذّرت قراءة الترخيص أو انتهت صلاحيته، فأعد الاتصال واستعد المشتريات. لا يؤدي التحقّق من حق الوصول إلى مقاطعة لعبة بدأت بالفعل.