TinyFingers · Windows
Assistance Windows
De l’aide pour jouer, restaurer les achats et préparer votre PC Windows.
Écrire à l’assistanceBesoin d’aide
Écrivez à contact@tinyfingers.net en indiquant le modèle du PC, la version de Windows, la version de l’app et le problème rencontré. N’envoyez jamais de mot de passe, de coordonnées de paiement ni d’informations sur votre enfant. Téléphone professionnel : +32 451 11 32 18.
Son et réglages
Ouvrez Parents pour vérifier le son, la langue et l’apparence jour/nuit. Le choix du son est conservé d’un jeu à l’autre. Vérifiez aussi le volume de Windows, le mélangeur de volume et la sortie audio sélectionnée, y compris les appareils Bluetooth.
Limiter les sorties accidentelles
Avant de jouer, suivez le guide des réglages Windows dans Parents. Un adulte peut adapter les raccourcis d’accessibilité et les notifications ; TinyFingers ne modifie pas les réglages de Windows. Le mode enfant gère les touches reçues par l’app, mais certains raccourcis système et certaines touches matérielles restent disponibles. Il ne s’agit pas d’un verrouillage complet. Ctrl+Alt+Maj+P désactive le mode enfant et ouvre Parents. Essayez ce raccourci au préalable, restez à proximité et rétablissez vos réglages habituels après la partie si nécessaire.
Abonnement et problèmes d’accès
Connectez le PC à Internet, vérifiez que le Microsoft Store utilise le compte Microsoft associé à l’abonnement, puis ouvrez Parents et choisissez Restaurer les achats. La restauration vérifie un achat existant ; elle ne crée pas un nouvel abonnement. Si l’accès reste bloqué, contactez-nous avant de racheter un abonnement. Les abonnements achetés sur d’autres boutiques ne donnent pas accès à l’app Windows.
Jouer hors ligne
Les jeux sont inclus dans l’app. Pour jouer hors ligne, ce PC doit déjà disposer d’une licence d’abonnement valide fournie par le Microsoft Store. Une nouvelle partie ne peut être lancée que tant que cette licence est valide. Si la licence est illisible ou expirée, reconnectez le PC et restaurez les achats. Une vérification d’accès n’interrompt pas une partie déjà commencée.