TinyFingers · Windows
Поддержка в Windows
Помощь с играми, восстановлением покупок и подготовкой ПК с Windows.
Написать в поддержкуПомощь с приложением
Напишите на contact@tinyfingers.net: укажите модель ПК, версию Windows, версию приложения и опишите проблему. Никогда не отправляйте пароли, платёжные данные или сведения о ребёнке. Телефон компании: +32 451 11 32 18.
Звук и настройки
Откройте раздел «Родителям», чтобы проверить звук, язык и дневное/ночное оформление. Настройка звука сохраняется между играми. Проверьте громкость Windows, микшер громкости и выбранное устройство вывода звука, в том числе устройства Bluetooth.
Как уменьшить риск случайного выхода
Перед игрой следуйте инструкции по настройке Windows в разделе «Родителям». Взрослый может настроить сочетания клавиш специальных возможностей и уведомления; TinyFingers не меняет настройки Windows. Детский режим обрабатывает нажатия клавиш, которые получает приложение, но некоторые системные сочетания и аппаратные клавиши остаются доступными. Это не полная блокировка. Ctrl+Alt+Shift+P отключает детский режим и открывает раздел «Родителям». Заранее попробуйте это сочетание, оставайтесь рядом и при необходимости верните привычные настройки после игры.
Подписка и проблемы с доступом
Подключитесь к интернету, убедитесь, что в Microsoft Store выполнен вход в аккаунт Microsoft, использованный для подписки, затем откройте раздел «Родителям» и выберите «Восстановить покупки». Восстановление проверяет существующую покупку и не создаёт новую подписку. Если доступ по-прежнему заблокирован, свяжитесь с нами, прежде чем покупать подписку снова. Подписки, приобретённые в других магазинах, не открывают доступ к приложению для Windows.
Игра без интернета
Игры входят в состав приложения. Для игры без интернета на этом ПК уже должна быть доступна действующая лицензия подписки, предоставленная Microsoft Store. Новую игру можно начать только при действующей лицензии. Если лицензию не удаётся прочитать или срок её действия истёк, подключитесь к интернету и восстановите покупки. Проверка доступа не прерывает уже начатую игру.