TinyFingers · Windows
Hulp voor Windows
Hulp bij spelen, aankopen herstellen en je Windows-pc voorbereiden.
Hulp per e-mailHulp bij de app
Mail naar contact@tinyfingers.net met je pc-model, Windows-versie, appversie en een beschrijving van het probleem. Stuur nooit wachtwoorden, betaalgegevens of informatie over je kind. Zakelijk telefoonnummer: +32 451 11 32 18.
Geluid en instellingen
Open Ouders om Geluid, de taal en de dag-/nachtweergave te controleren. De geluidsinstelling wordt voor alle spellen onthouden. Controleer het Windows-volume, de volumemixer en de geselecteerde audio-uitvoer, inclusief Bluetooth-apparaten.
Onbedoeld verlaten beperken
Volg voor het spelen de handleiding voor Windows-instellingen bij Ouders. Een volwassene kan toegankelijkheidssneltoetsen en meldingen aanpassen; TinyFingers wijzigt geen Windows-instellingen. De kindermodus verwerkt de toetsen die de app ontvangt, maar systeemsneltoetsen en sommige hardwaretoetsen blijven werken. Dit is geen volledige vergrendeling. Ctrl+Alt+Shift+P schakelt de kindermodus uit en opent Ouders. Oefen deze sneltoets eerst, blijf in de buurt en zet na het spelen zo nodig je gebruikelijke instellingen terug.
Abonnement en toegangsproblemen
Maak verbinding met internet en controleer of je in de Microsoft Store bent aangemeld met het Microsoft-account dat je voor het abonnement hebt gebruikt. Open daarna Ouders en kies Aankopen herstellen. Hierbij wordt een bestaande aankoop gecontroleerd; er wordt geen nieuw abonnement afgesloten. Neem contact met ons op voordat je opnieuw een abonnement koopt als je nog steeds geen toegang hebt. Abonnementen uit andere winkels geven geen toegang tot de Windows-app.
Offline spelen
De spellen zijn in de app opgenomen. Om offline te spelen, moet er via de Microsoft Store al een geldige abonnementslicentie op deze pc beschikbaar zijn. Je kunt alleen een nieuw spel starten zolang die licentie geldig is. Als de licentie niet kan worden gelezen of is verlopen, maak dan opnieuw verbinding en herstel je aankopen. Een toegangscontrole onderbreekt geen spel dat al is begonnen.