TinyFingers · Windows
Ayuda para Windows
Ayuda para jugar, restaurar compras y preparar tu PC con Windows.
Asistencia por correoAyuda con la app
Escribe a contact@tinyfingers.net e indica el modelo de PC, la versión de Windows, la versión de la app y una descripción del problema. Nunca envíes contraseñas, datos de pago ni información sobre tu peque. Teléfono de la empresa: +32 451 11 32 18.
Sonido y ajustes
Abre Familias para revisar el sonido, el idioma y la apariencia de día o de noche. La opción de sonido se conserva entre juegos. Revisa el volumen de Windows, el mezclador de volumen y la salida de audio seleccionada, incluidos los dispositivos Bluetooth.
Reducir las salidas accidentales
Antes de jugar, sigue la guía de ajustes de Windows en Familias. Una persona adulta puede ajustar los atajos de accesibilidad y las notificaciones; TinyFingers no modifica los ajustes de Windows. El modo infantil gestiona las teclas que recibe la app, pero algunos atajos del sistema y algunas teclas del dispositivo siguen disponibles. No es un bloqueo completo. Ctrl+Alt+Shift+P desactiva el modo infantil y abre Familias. Prueba primero este atajo, quédate cerca y restaura tus ajustes habituales después de jugar si hace falta.
Problemas de suscripción y acceso
Conéctate a internet, comprueba que has iniciado sesión en Microsoft Store con la cuenta de Microsoft utilizada para la suscripción y abre Familias para elegir Restaurar compras. La restauración comprueba una compra existente; no crea otra suscripción. Si el acceso sigue bloqueado, contacta con nosotros antes de volver a comprar. Las suscripciones compradas en otras tiendas no dan acceso a la app para Windows.
Jugar sin conexión
Los juegos están incluidos en la app. Para jugar sin conexión, necesitas una licencia de suscripción válida que ya esté disponible en este PC a través de Microsoft Store. Solo puedes iniciar una nueva partida mientras esta licencia sea válida. Si no se puede leer la licencia o ha caducado, vuelve a conectarte y restaura las compras. Una comprobación de acceso no interrumpe una partida ya iniciada.