TinyFingers · Windows
Hilfe für Windows
Hilfe beim Spielen, beim Wiederherstellen von Käufen und beim Vorbereiten deines Windows-PCs.
Support per E-MailHilfe zur App
Schreibe an contact@tinyfingers.net und nenne dein PC-Modell, die Windows-Version, die App-Version und das aufgetretene Problem. Sende niemals Passwörter, Zahlungsdaten oder Informationen über dein Kind. Geschäftliche Telefonnummer: +32 451 11 32 18.
Ton und Einstellungen
Öffne Eltern, um Ton, Sprache und die Tag-/Nachtdarstellung zu prüfen. Die Toneinstellung bleibt auch beim Wechsel zwischen Spielen gespeichert. Prüfe die Windows-Lautstärke, den Lautstärkemixer und die gewählte Audioausgabe, einschließlich Bluetooth-Geräten.
Versehentliches Verlassen vermeiden
Befolge vor dem Spielen die Anleitung zu den Windows-Einstellungen unter Eltern. Ein Erwachsener kann Tastenkombinationen für die Barrierefreiheit und Benachrichtigungen anpassen; TinyFingers ändert keine Windows-Einstellungen. Der Kindermodus verarbeitet die Tastendrücke, die die App empfängt. Systemtastenkombinationen und einige Hardwaretasten bleiben jedoch verfügbar. Es handelt sich nicht um eine vollständige Sperre. Ctrl+Alt+Shift+P (Strg+Alt+Umschalt+P) schaltet den Kindermodus aus und öffnet Eltern. Probiere diese Tastenkombination vorher aus, bleib in der Nähe und stelle nach dem Spielen bei Bedarf deine gewohnten Einstellungen wieder her.
Abo- und Zugriffsprobleme
Stelle eine Internetverbindung her und prüfe, ob du im Microsoft Store mit dem Microsoft-Konto angemeldet bist, über das du das Abo abgeschlossen hast. Öffne dann Eltern und wähle Käufe wiederherstellen. Dabei wird ein bestehender Kauf überprüft; es wird kein weiteres Abo abgeschlossen. Wende dich an uns, bevor du erneut ein Abo kaufst, falls der Zugriff weiterhin gesperrt ist. Abos aus anderen Stores schalten die Windows-App nicht frei.
Offline spielen
Die Spiele sind in der App enthalten. Zum Offlinespielen muss auf diesem PC bereits eine gültige Abolizenz aus dem Microsoft Store vorhanden sein. Du kannst ein neues Spiel nur starten, solange diese Lizenz gültig ist. Falls die Lizenz nicht gelesen werden kann oder abgelaufen ist, stelle eine Internetverbindung her und stelle deine Käufe wieder her. Eine Zugriffsprüfung unterbricht kein bereits begonnenes Spiel.